Elektrik kesildi, ne yapmalıyım?

Önce bakın: Kesinti yalnız sizde mi?

Kesintinin nerede olduğunu birkaç basit kontrolle anlayabilirsiniz. Bu kontroller sırasında ıslak elle ya da ıslak zeminde durarak sigorta kutusuna dokunmayın.

Sigortalarınız yukarıdaysa ve komşularda, apartmanın ortak alanında, sokakta da elektrik yoksa kesinti şebekededir. Çevrede elektrik varken yalnız sizin evinizde, bir odada ya da bir hatta sorun varsa arıza büyük olasılıkla ev içindedir.

1. 1Sigorta kutunuza bakın: ana şalter, kaçak akım rölesi ya da tek bir sigorta aşağı inmiş mi?
2. 2Evde bazı lamba ve prizler çalışırken bazıları çalışmıyor mu, not edin.
3. 3Komşunuza sorun ya da apartmanın merdiven ışığını yakmayı deneyin.
4. 4Pencereden sokak lambalarına ve çevredeki binalara bakın.

Bina ya da sokak karanlıksa: 186'yı arayın

186, Türkiye genelinde elektrik arıza ve kesinti bildirim hattıdır; aradığınızda bölgenizdeki elektrik dağıtım şirketine bağlanırsınız. Antalya'da bu şirket Akdeniz EDAŞ'tır. Şebekedeki arızayı, direkteki ve sokaktaki hatları, sayacı ve sayaca gelen bağlantıyı dağıtım şirketi onarır; bunun için elektrik ustası çağırmanız gerekmez.

Kesinti planlıysa, yani bakım ya da çalışma için önceden duyurulmuşsa, başlangıç ve bitiş saatlerini dağıtım şirketinin internet sitesindeki planlı kesinti duyurularından ya da 186'dan öğrenebilirsiniz. Arıza kaynaklı kesintide tahmini süreyi de 186'dan sorabilirsiniz.

Sigortalarınız yukarıda, komşularda elektrik varken sizde hiç yoksa sayaca bakın. Sayacın ekranı tamamen sönükse sorun sayaçta ya da sayaca gelen hatta olabilir; bunu da 186'ya bildirin. Sayaç çalışıyor ama evde elektrik yoksa sorun sayaçtan sonraki iç tesisattadır.

1. 1Kopmuş ya da yere sarkmış bir kabloya yaklaşmayın, çevredekileri de uzak tutun; 186'yı, tehlike varsa 112'yi arayın.
2. 2Arama sırasında adresinizi ve faturanızdaki tesisat numarasını hazır tutmanız işi kolaylaştırır.

Fatura için CK Akdeniz Elektrik, arıza için Akdeniz EDAŞ

Antalya'da elektrik işlerinde iki ayrı şirketle muhatap olursunuz. Abonelik açma ve kapama, sözleşme, fatura ve ödeme işleri görevli perakende şirketi CK Akdeniz Elektrik'le yürür. Şebeke, kesinti, arıza ve sayaç işleri ise dağıtım şirketi Akdeniz EDAŞ'ın sorumluluğundadır.

Bu yüzden internette sık aranan “CK Akdeniz arıza numarası” sorusunun cevabı da 186'dır: arıza ve kesinti bildirimi dağıtım şirketine yapılır. Başka bir tedarikçiyle sözleşme yaptıysanız fatura işleriniz o şirkettedir, ama arızada aranacak numara yine 186'dır.

Elektriğiniz ödenmemiş bir fatura nedeniyle kesildiyse bu bir arıza değildir; önce faturanızı aldığınız şirketle görüşün. Yeniden bağlama sürecini de onlardan öğrenebilirsiniz.

Yalnız sizin evinizdeyse: sigorta ve kaçak akım rölesi

Sigorta kutusunda genellikle evin tamamını kesen bir ana şalter, akımın toprağa kaçtığı durumda devreyi kesen bir kaçak akım rölesi ve her biri bir hattı (bir oda, bir sıra priz ya da bir cihaz) koruyan sigortalar bulunur. Kaçak akım rölesinin üzerinde genellikle T harfli bir test düğmesi vardır; eski panolarda bu röle hiç bulunmayabilir. Hangisinin indiği, sorunun nerede aranacağını gösterir.

Yanık kokusu, duman, ısınan bir priz ya da panodan gelen bir ses varsa aşağıdaki adımları uygulamayın; ana şalteri indirili bırakın ve bir elektrik ustası çağırın. Duman ya da alev varsa 112'yi arayın.

1. 1Tek bir sigorta inmişse o hattaki cihazların fişini çekin ve sigortayı bir kez kaldırın.
2. 2Kaçak akım rölesi inmişse evdeki bütün cihazların fişini çekin ve röleyi kaldırın; ardından cihazları tek tek takın. Röle hangi cihazda atıyorsa o cihazı kullanmayın.
3. 3Fişler çekiliyken de röle iniyorsa bütün sigortaları indirin, röleyi kaldırın ve sigortaları birer birer açın. Röleyi hangi sigorta attırıyorsa sorun o hattadır; o sigortayı kapalı bırakın.
4. 4Balkon, banyo ya da bahçedeki ıslanmış bir priz de röleyi attırabilir; ıslak prizleri kuruyana kadar kullanmayın.
5. 5Bir sigorta ya da röle kalkmıyorsa veya kaldırdığınız anda yeniden iniyorsa zorlamayın; tekrar tekrar kaldırmak tehlikelidir, kapalı bırakıp ustaya baktırın.

Kesinti sürerken güvenlik

Kesinti şebekeden de olsa ev içinden de olsa beklerken şu adımlar sizi ve evinizi korur.

1. 1Aydınlatma için mum yerine el feneri ya da telefon ışığı kullanın.
2. 2Buzdolabının ve derin dondurucunun kapağını gereksiz yere açmayın; içerideki soğuk daha uzun korunur.
3. 3Televizyon, bilgisayar ve modem gibi hassas cihazların fişini çekin; elektrik geldiğinde tek tek takın.
4. 4Elektrik çarpan birine çıplak elle dokunmayın; önce elektriği kesin, sonra 112'yi arayın.
5. 5Gaz kokusu alıyorsanız ışık, anahtar ve fişlere dokunmayın; pencereleri açın, dışarı çıkın ve 187'yi arayın.
6. 6Asansörde kalan biri ya da elektrikle çalışan bir tıbbi cihaza bağlı olup sağlığı risk altında olan biri varsa 112'yi arayın.

Arıza evinizin içindeyse Onarev nasıl yardım eder?

Antalya'daysanız ve sorun sayaçtan sonraki iç tesisattaysa, yani sigorta sürekli atıyorsa, evin bir bölümünde elektrik yoksa ya da bir priz ısınıyor veya kokuyorsa bize ulaşın. Onarev talebinizi alır ve bölgenizdeki uygun anlaşmalı elektrik ustasını yönlendirir.

1. 1Arayın ya da WhatsApp'tan yazın.
2. 2Durumu birkaç soruyla netleştiririz; gerekirse sigorta kutusunun ya da arızalı noktanın fotoğrafını veya videosunu isteriz.
3. 3Bölgenizdeki uygun ustayı yönlendirir, tahmini varış süresini telefonda söyleriz.
4. 4Usta işe başlamadan önce yapılacak işi ve ücreti söyler; onayınız olmadan başlamaz.
5. 5Talebiniz ve iş kaydı sistemde tutulur; durumu panelden ve WhatsApp'tan takip edebilirsiniz.

Sık sorulanlar